RCTRAIL トラクサス製品31日間保証内容

トラクサス正規店RCTRAILでご購入頂いたトラクサス製RCカー本体に31日間の製品保証を致します。

保証内容は下記の通りです。

 

1 保証期間

保証期間は、お買い上げ後原則31日間(開封時期や走行期間を問わず)です。
ただし、製品により稼動時間の上限や部位別の保証期間を設けている場合があります。

2 保証範囲

  • (1)上記保証期間中に当社側の責任による故障が発生した場合は、製品の故障部分の交換または修理を無償で実施いたします。製品の返品、交換等は原則として致しません。
  • ご使用される国・地域によっては修理対応ができない場合や時間を要す場合があります。
  • 修理の際、製品の往復の送料はご負担となります。
  • (2)翻訳取扱説明書の故障診断に沿った確認は、原則としてお客様にて実施をお願いいたします。ただし、ご要望により当社サービス網がこの業務を代行することができます。この場合、故障原因が当社側にある場合は無償といたします。
  • (3)保証期間内であっても、以下の場合は有償修理(保証対象外)とさせていただきます。
    • ①仕様書・翻訳取扱説明書等に記載されている以外の不適切な使用条件・環境・取扱い・使用方法・用途、およびお客様の不注意や過失等に起因する故障(例:ぶつけた又は落とした、部品を無くした、走行による傷、へこみ等
    • メカ類、ESC、受信機、送信機等の電子機器はお客様により使用状況は様々ですので当店で使用環境を全て把握する事は不可能な為、いかなる場合も補償の対象外となります。 (例:トラクサス純正以外のバッテリー使用してメカ類(ESC、受信機、送信機、サーボ、モーター、LEDシステムが破損したケース、水没または過度の負荷をかけて走行した、お客様による改造等による故障
    • ②当社製品以外(お客様の装置や社外部品等)の原因による故障
    • ③当社指定サービス業者以外による修理や改造に起因する故障
    • ④当社製品がお客様の装置に組み込まれて使用された場合、お客様の機器が受けている法的規制による安全装置、または業界の通念上備えられているべきと判断される機能・構造等を備えていれば回避できたと認められる故障
    • ⑤取扱説明書等に記載された定期点検や消耗部品の保守・交換が正常に実施されていれば回避できたと認められる故障
    • ⑥消耗部品(点検および定期交換部品)の交換
    • ⑦火災等の不可抗力による外部要因、および地震・雷・風水害等の天変地異による故障
    • ⑧当社出荷時の科学技術の水準では予見できなかった事由による故障
    • ⑨腐食性ガス・有機溶剤・化学薬品溶液等の雰囲気、およびこれらが付着する可能性のある環境下での使用による製品腐食に起因する故障
  • (4)個別契約等にて別途定めがある場合は、それを優先いたします。
  • (5)値引き品、セール品、アウトレット品、中古品、並行輸入商品などの商品

3 保証責務の除外

保証期間を問わず、当社の責に帰すことができない事由から生じた障害・事故補償、当社製品の故障に起因するお客様での機械損失・逸失利益・二次損害・当社製品以外への損傷、およびお客様による交換作業・現地機械設備の再調整・試運転業務に対する補償については、保証責務外とさせていただきます。

4 保証審査

故障内容に応じて当社にて審査がございます。

審査には期間を1週間前後要します。

記載の保証範囲外の修理は原則行うことはできません。

※保証範囲外は別途有償にてお受けいたします。

部品のすり替え防止の為、破損個所の取り外しは原則行わないでください。

部品単体での交換、修理は原則お断りしております。

・保証審査には故障個所の内容と写真を数枚添付の上、当店メールアドレスからご連絡ください。

nikkuni5654@gmail.com

 

5 用途限定

  • 製品が故障しても重大な事故や損失に至らないように、故障後の走行はお控えください。
  • (2)当社製品は、一般ホビー向けとして設計・製造されています。下記のような用途は保証適用外とさせていただきます。ただし、お客様の責任において製品仕様をご確認のうえ、必要な安全対策を講じていただく場合には適用可否について検討いたしますので、当社までご相談ください。
    • ①原子力・航空・宇宙・鉄道・船舶・車両・医療機器・交通機器等、人命や財産に多大な影響が予想される用途
    • ②電気・ガス・水道の供給システム等、高い信頼性や安全性が要求される用途

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